기능 변경
권한 모델, 연동 방식, 관리자 기능이 바뀌면 해당 축을 다시 확인합니다.
도벤트랙스는 AI 소프트웨어를 어떻게 평가하는가
평가 기준, 검토 절차, 갱신 원칙을 공개합니다
평가 기준을 공개하지 않으면 리뷰는 광고와 구분되지 않습니다. 이 페이지는 도벤트랙스가 어떤 축으로 제품을 보고, 어떤 절차로 검토하며, 결과를 언제 다시 확인하는지 설명합니다. 제품을 파는 문서가 아니라 판단 근거를 남기는 문서입니다.
평가 축은 제품이 바뀌어도 고정합니다. 비교 가능성이 리뷰의 쓸모이기 때문입니다.
보안과 권한 · 연동 범위 · 데이터 거버넌스 · 한국어 업무 품질
평가 절차는 공개 자료 수집에서 시작해 축별 누락 확인으로 끝납니다.
고정된 네 축
공개 자료 근거
미확인 항목 비움
갱신 이력 표시
평가 네 축
보안과 권한 관리, 연동 범위, 데이터 거버넌스, 한국어 업무 품질입니다. 네 축을 고정해 두는 이유는 제품마다 강조점이 달라도 비교 가능성을 유지하기 위해서입니다. 축이 바뀌면 리뷰 간 비교가 의미를 잃습니다. 각 축은 다시 세부 확인 항목으로 나뉘고, 세부 항목은 리뷰 본문에서 같은 순서로 반복됩니다.
보안과 권한
접근 통제, 로그 보존, 외부 모델 호출 여부. 사내 SSO와 그룹 정책이 제품 권한 모델과 맞물리는지까지 봅니다.
연동 범위
기존 협업 도구와 사내 시스템에 어떤 방식으로 붙는지. 커넥터 개수보다 권한을 그대로 존중하는지가 먼저입니다.
데이터 거버넌스
보관 위치, 보관 기간, 학습 활용 여부를 계약 문서와 정책 문서 기준으로 확인합니다. 확인되지 않으면 비워 둡니다.
한국어 업무 품질
회의록, 정책 문서, 고객 응대 초안처럼 결과물 성격을 나눠 요약 정확도, 사내 용어, 문체 적합성을 봅니다.
보안과 권한 관리를 보는 방식
접근 통제, 로그 보존, 외부 모델 호출 여부를 먼저 봅니다. 사내 SSO와 그룹 정책이 제품 권한 모델과 맞물리는지도 확인합니다. 퇴사자 계정과 토큰 회수 절차가 명확한지도 항목에 포함됩니다.
이 부분이 정리되지 않은 제품은 다른 항목의 점수와 무관하게 위험으로 표시합니다. 기능이 많다는 이유로 이 항목을 덮어 두지 않습니다.
접근 통제
역할 기반 권한과 최소 권한 원칙이 제품 설정에서 실제로 강제되는지 확인합니다.
로그 보존
누가 무엇을 조회했는지 남는지, 보존 기간이 계약 조건과 어긋나지 않는지 봅니다.
외부 모델 호출
입력이 사내 경계를 넘어가는 경로가 있는지, 끌 수 있는 설정이 있는지 확인합니다.
계정 회수
퇴사자 계정과 발급된 토큰을 되돌리는 절차가 문서로 있는지 확인합니다.
연동 범위를 보는 방식
기존에 쓰는 협업 도구와 사내 시스템에 어떤 방식으로 붙는지를 봅니다. 커넥터 개수보다 중요한 것은 권한을 그대로 존중하는지 여부입니다. 연동이 쉬운 제품일수록 권한 설정을 소홀히 하기 쉽습니다. 그래서 연동 항목은 권한 항목과 함께 평가합니다.
연동 목록이 길다는 이유만으로 높게 보지 않습니다. 실제로 쓰는 도구 두세 개에 제대로 붙고, 그 과정에서 기존 권한 체계가 무너지지 않는지가 판단의 기준입니다.
확인되지 않은 항목은 비워 두고 추정으로 채우지 않습니다. 이 원칙은 리뷰 전체에 동일하게 적용됩니다.
데이터 거버넌스 확인 항목
데이터 보관 위치, 보관 기간, 학습 활용 여부를 문서 기준으로 확인합니다. 영업 담당자의 설명이 아니라 계약 문서와 정책 문서를 근거로 삼습니다. 확인되지 않은 항목은 미확인으로 표시하고 추정하지 않습니다.
보관 위치
데이터가 어느 리전에 머무는지, 국외 이전이 있는지 계약 문서로 확인합니다. 리전 선택이 가능한지도 함께 봅니다.
보관 기간
계정 종료 후 데이터가 언제 삭제되는지, 백업에 남는 기간은 얼마인지 정책 문서에서 확인합니다.
학습 활용
입력과 결과가 모델 학습에 쓰이는지, 끌 수 있는지, 기본값이 무엇인지 설정 화면과 문서를 대조합니다.
한국어 업무 품질 확인 방식
회의록, 정책 문서, 고객 응대 초안처럼 결과물 성격이 다른 문서를 나눠서 봅니다. 요약 정확도와 사내 용어 처리, 문체 적합성을 각각 확인합니다.
제품 기능 설명보다 조직의 문서 관행이 결과에 더 크게 영향을 준다는 점도 함께 적습니다. 그래서 품질 항목은 조건부로 서술합니다.
요약 정확도
긴 회의록에서 결정 사항과 후속 조치가 빠지지 않고 남는지 봅니다.
사내 용어
조직에서만 쓰는 약어와 제품명을 임의로 바꾸지 않고 그대로 다루는지 확인합니다.
문체 적합성
대외 공지와 내부 공유 문서의 어투 차이를 구분해 쓰는지 살펴봅니다.
검토 절차
제품 유형을 분류하고, 네 축에 해당하는 공개 자료를 수집합니다. 확인되지 않은 항목은 비워 두고, 추정으로 채우지 않습니다. 초안 작성 후 축별로 누락된 항목이 없는지 다시 확인합니다. 이 절차는 제품 규모와 관계없이 동일합니다.
- 1 제품 유형 분류 제품 유형과 배포 형태를 먼저 분류합니다. 같은 축이라도 온프레미스와 클라우드 SaaS는 확인 지점이 다릅니다.
- 2 공개 자료 수집 네 축에 해당하는 공개 자료를 모읍니다. 요금 문서, 보안 정책, 관리자 안내, 계약 조항이 출발점입니다.
- 3 미확인 항목 처리 확인되지 않은 항목은 미확인으로 남깁니다. 추정으로 문장을 채우면 비교의 근거가 흐려집니다.
- 4 축별 누락 재확인 초안을 쓴 뒤 축별 누락을 다시 확인합니다. 축마다 최소 한 개의 근거가 붙지 않으면 발행하지 않습니다.
갱신 기준
주요 기능 변경, 요금제 구조 변화, 보안 정책 업데이트가 확인되면 해당 리뷰를 다시 봅니다. 갱신할 때는 바뀐 항목과 그대로 둔 항목을 구분해서 표시합니다. 독자가 어느 시점 기준의 글인지 알 수 있어야 판단에 쓸 수 있습니다. 오래된 리뷰를 그대로 두지 않는 것도 원칙입니다.
요금제 구조
좌석 단위, 사용량 상한, 관리자 기능의 요금제 위치가 달라지면 본문을 수정합니다.
보안 정책
보관 위치, 보관 기간, 학습 활용 기본값이 바뀌면 데이터 거버넌스 항목을 다시 씁니다.
갱신 표시
바뀐 항목과 그대로 둔 항목을 구분해 표시하고, 언제 다시 본 글인지 남깁니다.
갱신은 새 리뷰를 하나 더 쓰는 방식이 아닙니다. 기존 리뷰 안에서 어느 축이 바뀌었는지 드러내는 방식입니다. 그래야 두 시점을 비교해 읽을 수 있습니다.
평가하지 않는 것
제품의 가격 대비 우열을 단정하지 않습니다. 조직마다 조건이 다르기 때문입니다. 벤더의 마케팅 순위나 수상 이력을 근거로 쓰지 않습니다. 확인되지 않은 사용자 후기나 수치도 인용하지 않습니다.
대신 어떤 조건에서 어떤 축이 더 중요해지는지 적습니다. 판단은 도입을 검토하는 조직의 몫으로 남겨 둡니다.
정정 요청 처리
근거 자료와 함께 정정 요청을 주시면 해당 항목을 다시 확인합니다. 확인 결과에 따라 본문을 수정하고 갱신 이력을 남깁니다. 요청 경로는 문의하기 페이지에 있습니다.
정정 요청은 어떤 형식으로 보내면 되나요
어느 리뷰의 어느 항목인지, 무엇이 사실과 다른지, 그 근거가 되는 문서나 공개 링크를 함께 적어 주시면 확인이 빠릅니다. 요금 문서처럼 공개된 자료를 우선합니다.
벤더도 정정을 요청할 수 있나요
가능합니다. 다만 마케팅 문구나 순위 주장은 근거로 삼지 않습니다. 계약 문서, 정책 문서, 관리자 안내처럼 확인 가능한 자료를 기준으로 다시 봅니다.
확인되지 않으면 어떻게 되나요
해당 항목은 미확인으로 남고 본문에 추정 문장을 넣지 않습니다. 확인이 끝나면 그때 본문을 고치고 갱신 이력을 남깁니다.
법적 고지와 사업자 정보
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