기업용 AI 소프트웨어, 무엇을 보고 고르는가

도벤트랙스가 다루는 범위

리뷰마다 "누가 쓸 수 있는가"와 "무엇에 붙는가"를 따로 적습니다.

생성형 AI 비서, 사내 지식 검색, 회의 전사, 코드 보조, 업무 자동화 에이전트까지가 우리가 다루는 영역입니다. 특정 벤더의 홍보 문구를 옮겨 적는 대신, 도입 검토 회의에서 실제로 나오는 질문에 답하는 쪽에 무게를 둡니다.

예를 들어 사내 문서가 수만 건 쌓인 조직이라면 검색 정확도보다 권한 기반 필터링이 먼저 문제가 됩니다. 문서 권한이 꼬이면 검색 결과 자체를 신뢰할 수 없기 때문입니다. 그래서 리뷰마다 "누가 쓸 수 있는가"와 "무엇에 붙는가"를 따로 적습니다.

리뷰는 제품 단위로 씁니다

Confluence처럼 문서가 쌓이는 도구, Cursor와 Windsurf처럼 코드를 다루는 도구, Microsoft Copilot과 Google Gemini처럼 오피스 생산성에 붙는 도구를 각각 별도 리뷰로 다룹니다. ServiceNow Now Assist와 Zoom AI Companion은 운영과 회의라는 다른 접점에 있습니다. Glean은 사내 검색과 에이전트를 전면에 내세우는 유형입니다.

제품마다 강점이 다른 만큼, 같은 잣대를 그대로 들이대지 않고 그 제품이 잘 맞는 조직의 조건을 먼저 설명합니다. 어떤 유형을 먼저 볼지는 아래 접점 순서를 따르면 비교 대상이 절반으로 줄어듭니다.

같은 잣대를 그대로 들이대지 않습니다. 제품이 잘 맞는 조직의 조건을 먼저 설명합니다.

완제품은 권한 관리와 감사 로그가 이미 붙어 있습니다. 직접 붙이는 순간 그 책임이 우리 쪽으로 옵니다.

완제품을 쓸지, API를 직접 붙일지

이 질문은 생각보다 자주 나옵니다. 완제품은 권한 관리와 감사 로그가 이미 붙어 있어 운영 부담이 적습니다. 반대로 사내 시스템에 깊게 붙는 워크플로가 필요하면 API를 직접 다루는 편이 낫습니다.

다만 직접 붙이는 순간 데이터 보관 위치, 모델 호출 기록, 사용량 통제를 우리가 책임져야 합니다. 이 판단 기준은 기업 도입 가이드에서 점검 순서로 풀어 두었습니다.

리뷰를 갱신하는 방식

제품은 계속 바뀌므로 리뷰도 고정된 문서가 아닙니다. 주요 기능 변경, 요금제 구조 변화, 보안 정책 업데이트가 확인되면 해당 리뷰를 다시 봅니다.

갱신할 때는 바뀐 항목과 그대로 둔 항목을 구분해서 적습니다. 독자가 언제 기준으로 쓴 글인지 알 수 있어야 판단에 쓸 수 있기 때문입니다. 갱신 주기를 짧게 가져가려고 새 버전을 미리 반영하지는 않습니다.